Правила возврата средств
Возврат средств, оставшихся на балансе счёта, производится по заявлению, подписанному лично владельцем аккаунта. Из суммы к возврату вычитается комиссия за обработку возврата средств в размере 10% от суммы возврата, но не менее 100 ₽.
Подача заявления на возврат средств
Для подачи заявления на возврат неиспользованных средств необходимо скачать и заполнить форму, приложенную ниже, а затем отправить нам её скан-копию или фото.
В некоторых случаях потребуется предоставление скан-копии или фото паспорта на имя владельца аккаунта, об такой необходимости мы сообщим дополнительно.
Условия возврата средств, внесённых авансом
Вернуть возможно средства, которые находятся на балансе счёта, если они ещё не были потрачены на какие-либо услуги. То есть внесённые авансом средства.
При возврате средств удерживается комиссия за обработку возврата средств в размере 10% от суммы возврата, но не менее 100 ₽.
К возврату возможны платежи, сделанные с использованием банковских карт (кроме выпущенных за пределами России), СБП, ЮMoney, Qiwi, а также платежи, выполненные методом банковского перевода в российских рублях.
Нельзя вернуть средства, зачисленные на баланс счёта с помощью WebMoney, любых криптовалют, Payeer, PerfectMoney и любых методов оплаты, согласованных индивидуально.
Возврат средств при невозможности оказания услуги
В случае невозможности оказания услуги по причине, зависящей от нас, производится возврат полной оплаченной стоимости услуги без каких-либо комиссий.
Пример такой ситуации: Вы заказали VPS в США очень мощной конфигурации, но выполнение заказа прямо сейчас невозможно по причине отсутствия свободных ресурсов. В этом случае по Вашему желанию мы произведём полный возврат средств за неоказанную услугу без каких-либо комиссий, но с учётом ограчений, указанныйх выше.
Важно отметить, что это правило не может быть применено в случае, если Вы самостоятельно заказали неподходящую для своих целей услугу.
Last updated